Vraag 1:

Hoe kan ik betalen?

Antwoord :

- Met Ideal (internet-betaalsysteem)

Vraag 2:

Krijg ik bij u dezelfde garantie als dat ik het apparaat bij een keukenzaak ga kopen??

Antwoord :

Ja, u krijgt standaard 2 jaar fabrieksgarantie op de apparatuur, dit is wettelijk bepaald. Bij sommige merken waarvan u meerdere produkten koopt wordt er een garantietermijn van 5 jaar geboden.

Vraag 3:

Wat is de levertijd?

Antwoord :

Levertijd is ongeveer 2 weken (1 week om het bij ons in het magazijn te laten bezorgen en 1 week om het bij u af te leveren). Apparaten welke wij op voorraad hebben worden binnen 1 week bezorgd. Houdt u rekening met een levertijd van ongeveer 8 weken op een Boretti fornuis.

Vraag 4:

Kan ik op een andere manier dan via internet bestellen?

Antwoord :

U kunt via e-mail bij ons bestellen. Zodra wij een bestelling van u hebben ontvangen krijgt u een schriftelijke orderbevestiging thuis gestuurd, deze is ter uwer informatie en hoeft u niet te retourneren voorzien van handtekening. Van belang is de orderbevestiging goed te controleren.

Vraag 5:

Heeft u een showroom?

Antwoord :

Wij hebben geen showroom, alle apparatuur wordt verkocht via internet. U kunt altijd een showroom van een fabrikant bezoeken.

Vraag 6:

Kunt u mij folders toesturen?

Antwoord :

Wij kunnen u geen folders toesturen, op de site`s van de diverse fabrikanten kunt u deze via e-mail aanvragen.

Vraag 7:

kan ik de apparatuur ook afhalen?

Antwoord :

Nee, wij bezorgen de goederen bij een door u opgegeven adres

Vraag 8:

Zijn de prijzen inclusief BTW en verwijderingsbijdrage?

Antwoord :

De prijzen zoals vermeld op onze site zijn inclusief  BTW en inclusief verwijderingsbijdragen.

Vraag 9:

De prijzen zijn erg laag, krijg ik B-keuze produkten?

Antwoord :

Alle apparatuur welke bij ons is besteld wordt nieuw aan u geleverd, u krijgt altijd de nieuwste modellen. Wij leveren geen B-keuze produkten.

Vraag 10:

Kan ik na levering een acceptgirokaart ontvangen en dan betalen?

Antwoord :

U dient voor de aflevering te betalen. U kunt  vooraf betalen via I-DEAL betalen. U wordt doorgelinkt via de site.

Vraag 11:

Als ik spijt krijg van mijn aankoop of ik vind het niet mooi, mag ik het dan ruilen?

Antwoord :

Apparatuur welke wij voor u bestellen kunt u niet retourneren zonder daaraan verbonden retour- en administratiekosten.

Vraag 12:

Wat zijn de bezorgkosten?

Antwoord :

Voor orders lager dan 900 euro wordt 25,00 euro bezorgkosten in rekening gebracht, orders die hoger zijn dan 900 euro worden gratis bij u afgeleverd.

Vraag 13:

Hoe laat worden de goederen afgeleverd?

Antwoord :

De dag van levering wordt met u afgesproken met de transporteur.

Op voorhand is het niet mogelijk een aflevertijdstip met u af te spreken, dit tijdstip is namelijk afhankelijk van de te rijden route en staat de dag voor levering vanaf 10:00 uur in de ochtend vast. Met voorkeuren omtrent afleverdatum houden wij zoveel mogelijk rekening.

Vraag 14:

Bent u ook telefonisch bereikbaar?

Antwoord :

Als u ons een E-mail stuurt met uw telefoonnummer, dan nemen wij telefonisch contact met u op.

Vraag 15:

Leveren jullie ook in Belgie?

Antwoord :

Ja wij kunnen in België leveren, mits de afstand naar de Nederlandse grens niet meer is dan 25 kilometer. Hiervoor berekenen wij 75 euro.